Notre Groupe

Sérélia et le groupe IMA.

Sérélia est une marque de Séréna, filiale du groupe IMA dédiée aux services à la personne et au maintien à domicile.
Chargé assistance

Inter Mutuelles Assistance

IMA (Inter Mutuelles Assistance) a été créée en 1981, à l'initiative de trois grandes mutuelles d'assurance (MAAF, MAIF, MACIF), rejointes ensuite par la MATMUT, l'Assurance Mutuelle des Motards, l'AGPM, la MAPA...

Acteurs majeurs de l'économie sociale, nos actionnaires ont l’ambition d'offrir un service de haut niveau à leurs assurés, et c'est la mission qu'IMA remplit pour eux.


IMA propose une offre complète dans les domaines de l’automobile, du déplacement, du voyage, de l’habitation, de la santé, des services à la personne, de la mobilité internationale, du conseil et de la relation client. Le groupe comporte 19 filiales et est implanté dans plusieurs pays européens ainsi qu’au Maroc.

Notre mission : aider et conseiller, partout dans le monde, les personnes en difficulté.

Chargé assistance

Le groupe IMA en quelques chiffres

Le groupe IMA, c'est près de 3 500 salariés, au service de plus de 45 millions de personnes, qui traitent chaque année, toutes filiales confondues :

+ 2 000 000

de dossiers d’assistance, dont près de 100 000 appels d’urgence géolocalisés.

+ 3 000 000

de personnes assistées, soit 1 personnes assistée toutes les 10 secondes.

1 600 000

de dépannages-remorquages, soit 1 toutes les 20 secondes.

900 000

heures de prestations d’aide au domicile mises en place.

2 130

transports médicalisés.

12 900 000

communications téléphoniques.


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